POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 15/2/2026
INTRODUCCIÓN
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados y tratados a través del sitio web walhopy.com, titularidad de WALHOPY S.L., así como a través de los canales de contacto, formularios, procesos de compra, áreas privadas de pedido, comunicaciones comerciales, comunicaciones operativas, sistemas de soporte y demás servicios relacionados con la actividad de WALHOPY.
WALHOPY se compromete a tratar los datos personales de sus usuarios, clientes y potenciales clientes de forma lícita, leal, transparente, segura y limitada a las finalidades legítimas descritas en esta política.
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, a la normativa española de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y demás normativa que resulte aplicable.
El acceso, navegación o utilización del sitio web no implica por sí solo la obligación de facilitar datos personales. No obstante, para realizar compras, gestionar pedidos, solicitar soporte, tramitar envíos, solicitar garantías, devoluciones, reembolsos o contactar con WALHOPY, será necesario facilitar determinados datos personales.
IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de walhopy.com es:
Razón social: WALHOPY S.L.
NIF/CIF: A50578772
Domicilio social:
Calle Juan de Herrera, 2
39002 Santander
Cantabria
España
Correo electrónico de contacto:
walhopystore@gmail.com
Sitio web:
walhopy.com
En adelante, “WALHOPY”.
WALHOPY actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales tratados para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, garantías, devoluciones, obligaciones legales, seguridad del sitio web y comunicaciones relacionadas con su actividad comercial.
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
En caso de que WALHOPY no esté legalmente obligada a designar un Delegado de Protección de Datos, las consultas relacionadas con privacidad y protección de datos podrán dirigirse al correo electrónico:
Si en el futuro WALHOPY designa un Delegado de Protección de Datos, sus datos de contacto serán publicados en esta Política de Privacidad.
PRINCIPIOS APLICADOS AL TRATAMIENTO DE DATOS
WALHOPY aplicará los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
Licitud, lealtad y transparencia:
Los datos serán tratados de forma legal, honesta y comprensible para el usuario.
Limitación de la finalidad:
Los datos se recopilarán para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
Minimización de datos:
Solo se solicitarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
Exactitud:
WALHOPY procurará que los datos sean exactos y estén actualizados, sin perjuicio de la responsabilidad del usuario de facilitar información correcta.
Limitación del plazo de conservación:
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente o las obligaciones legales aplicables.
Integridad y confidencialidad:
Los datos serán tratados aplicando medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.
Responsabilidad proactiva:
WALHOPY adoptará medidas razonables para poder demostrar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
WALHOPY podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web:
5.1. Datos identificativos
Nombre.
Apellidos.
Datos necesarios para identificar al comprador o destinatario del pedido.
Identificador único de pedido.
Referencias internas asociadas a la compra.
5.2. Datos de contacto
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal de envío.
Dirección de facturación, si procede.
País, provincia, ciudad, código postal y demás datos necesarios para la entrega.
5.3. Datos de compra y pedido
Productos adquiridos.
Cantidad de productos.
Precio del pedido.
Fecha y hora de la compra.
Estado del pedido.
Estado del pago.
Estado del envío.
Historial de comunicaciones relacionadas con el pedido.
Incidencias, reclamaciones, garantías o devoluciones asociadas al pedido.
Información necesaria para emitir facturas, justificantes o documentación comercial.
5.4. Datos relacionados con pagos en criptomonedas
Cuando el cliente realice pagos mediante criptomonedas aceptadas por WALHOPY, podrán tratarse datos relacionados con la operación, tales como:
Red blockchain utilizada.
Tipo de activo utilizado, como USDC.
Dirección pública de wallet de origen, cuando sea visible o necesaria para la verificación.
Dirección pública de wallet de destino.
Hash o identificador de transacción.
Importe enviado.
Fecha y hora aproximada de la transacción.
Estado de confirmación en la red correspondiente.
Información necesaria para verificar pagos incompletos, duplicados, erróneos o pendientes.
Dirección pública facilitada por el cliente para posibles reembolsos, cuando proceda.
WALHOPY nunca solicitará al usuario frases semilla, claves privadas, contraseñas de wallets, códigos de acceso a exchanges ni información que permita acceder a fondos digitales.
5.5. Datos de soporte y atención al cliente
Consultas enviadas por correo electrónico.
Mensajes relacionados con pedidos.
Fotografías o vídeos enviados para justificar incidencias.
Documentación aportada para garantías, daños de transporte, devoluciones o reembolsos.
Historial de incidencias.
Comunicaciones mantenidas con WALHOPY.
Datos necesarios para verificar la titularidad de un pedido.
5.6. Datos técnicos y de seguridad
Aunque el usuario no los facilite de forma activa, el sitio web, el servidor, WordPress, sistemas de seguridad, plugins, registros técnicos o proveedores de alojamiento pueden tratar determinados datos técnicos, como:
Dirección IP.
Fecha y hora de acceso.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Resolución aproximada de pantalla.
Páginas visitadas.
Errores técnicos.
Registros de seguridad.
Registros de acceso.
Información asociada a intentos de acceso no autorizado.
Información necesaria para prevenir ataques, abusos, spam o fraude.
Estos datos se tratan principalmente por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento, prevención del fraude y correcto funcionamiento del sitio web.
5.7. Datos derivados del uso de cookies
WALHOPY utiliza cookies y tecnologías similares que pueden tratar información como:
Preferencias de navegación.
Configuración de cookies.
Información de sesión.
Información técnica del navegador.
Datos estadísticos o analíticos, cuando el usuario lo consienta.
Datos necesarios para el funcionamiento del carrito, checkout o área privada del pedido.
Datos necesarios para mejorar el rendimiento del sitio web.
El uso de cookies se regula de forma específica en la Política de Cookies.
DATOS QUE WALHOPY NO SOLICITA
WALHOPY no solicitará al usuario, salvo que exista una razón legal o contractual específica, datos especialmente sensibles como:
Ideología.
Afiliación sindical.
Religión.
Creencias.
Datos genéticos.
Datos biométricos destinados a identificar de forma única a una persona.
Datos relativos a salud.
Datos sobre vida sexual u orientación sexual.
Datos penales.
Asimismo, WALHOPY no solicitará:
Frases semilla de wallets.
Claves privadas.
Contraseñas de wallets.
Acceso remoto a wallets o exchanges.
Códigos de autenticación de cuentas externas.
Información innecesaria para tramitar pedidos.
Si un usuario envía voluntariamente información no solicitada, WALHOPY podrá eliminarla cuando no sea necesaria para la finalidad correspondiente.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
WALHOPY podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:
7.1. Gestión de pedidos
Los datos serán tratados para:
Registrar el pedido.
Identificar al cliente.
Confirmar la compra.
Generar un identificador único de pedido.
Crear o habilitar el área privada asociada al pedido.
Gestionar el estado del pedido.
Comunicar actualizaciones relevantes.
Resolver incidencias relacionadas con la compra.
7.2. Gestión de pagos con criptomonedas
Los datos relacionados con pagos en criptomonedas serán tratados para:
Verificar la recepción del pago.
Comprobar que el importe enviado coincide con el pedido.
Confirmar la red utilizada.
Validar el hash de transacción.
Detectar pagos incompletos, duplicados o erróneos.
Prevenir fraudes.
Gestionar reembolsos cuando proceda.
Resolver incidencias técnicas asociadas a la operación.
7.3. Gestión de envíos
Los datos de envío serán tratados para:
Preparar el pedido.
Entregar el paquete al operador logístico.
Facilitar la entrega al cliente.
Gestionar seguimiento.
Resolver incidencias logísticas.
Tramitar reclamaciones ante el operador de transporte.
Gestionar devoluciones o reenvíos.
WALHOPY utiliza principalmente Correos como operador logístico, sin perjuicio de que pueda utilizar otros proveedores equivalentes cuando resulte necesario.
7.4. Atención al cliente
Los datos serán tratados para:
Responder consultas.
Resolver incidencias.
Gestionar reclamaciones.
Tramitar solicitudes relacionadas con pagos, pedidos, envíos, garantías o devoluciones.
Mejorar la calidad del servicio.
Mantener un historial razonable de comunicaciones para seguimiento y defensa de derechos.
7.5. Garantías, devoluciones y reembolsos
WALHOPY podrá tratar datos personales para:
Verificar el pedido.
Comprobar la fecha de compra.
Analizar la incidencia.
Tramitar garantías.
Gestionar devoluciones.
Evaluar solicitudes de reembolso.
Coordinar reparaciones, sustituciones o revisiones técnicas.
Solicitar información, fotografías, vídeos o documentación adicional cuando sea necesario.
7.6. Cumplimiento de obligaciones legales
WALHOPY tratará datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de consumo, comercio electrónico, prevención del fraude, protección de datos y cualquier otra obligación que resulte aplicable.
Esto puede incluir:
Conservación de facturas.
Conservación de justificantes.
Atención a requerimientos de autoridades públicas.
Gestión de reclamaciones.
Defensa de derechos.
Cumplimiento de obligaciones tributarias.
Cumplimiento de obligaciones en materia de consumidores y usuarios.
7.7. Seguridad del sitio web
WALHOPY podrá tratar datos técnicos y de navegación para:
Mantener la seguridad del sitio web.
Detectar tráfico anómalo.
Prevenir ataques informáticos.
Bloquear intentos de acceso no autorizado.
Evitar spam.
Detectar abuso de formularios.
Proteger la integridad de los pedidos.
Garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma.
7.8. Análisis y mejora del servicio
Cuando el usuario lo consienta o exista base jurídica suficiente, WALHOPY podrá utilizar datos analíticos para:
Medir visitas.
Analizar el rendimiento del sitio web.
Detectar errores.
Mejorar la experiencia de usuario.
Optimizar la estructura de la web.
Comprender qué secciones generan más interés.
Mejorar el proceso de compra.
7.9. Comunicaciones operativas
WALHOPY podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
Confirmación de pedido.
Estado del pago.
Estado del envío.
Incidencias.
Cambios relevantes en el pedido.
Solicitudes de información adicional.
Garantías.
Devoluciones.
Reembolsos.
Seguridad de la cuenta o del pedido.
Estas comunicaciones son necesarias para la relación contractual y no se consideran comunicaciones comerciales promocionales.
7.10. Comunicaciones comerciales
WALHOPY solo enviará comunicaciones comerciales, newsletters, promociones o novedades cuando exista una base jurídica válida, como el consentimiento del usuario o una relación previa conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de dichas comunicaciones cuando corresponda.
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
WALHOPY tratará datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
8.1. Ejecución de un contrato
Aplicable cuando el tratamiento sea necesario para:
Gestionar una compra.
Preparar un pedido.
Verificar el pago.
Gestionar el envío.
Facilitar el área privada del pedido.
Tramitar garantías, devoluciones o reembolsos.
Atender consultas directamente relacionadas con una compra.
8.2. Cumplimiento de obligaciones legales
Aplicable cuando WALHOPY deba tratar o conservar datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de comercio electrónico, consumo o protección de datos.
8.3. Consentimiento del usuario
Aplicable cuando el usuario:
Acepte cookies no necesarias.
Solicite recibir comunicaciones comerciales.
Envíe voluntariamente información a través de formularios no estrictamente necesarios.
Autorice tratamientos específicos que requieran consentimiento.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
8.4. Interés legítimo
Aplicable cuando WALHOPY tenga un interés legítimo que no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario, como:
Mantener la seguridad del sitio web.
Prevenir fraudes.
Conservar registros técnicos limitados.
Defenderse frente a reclamaciones.
Mejorar procesos internos.
Evitar abusos o usos indebidos.
Verificar la integridad de pedidos y pagos.
8.5. Defensa de reclamaciones
Aplicable cuando el tratamiento sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales, contractuales, comerciales o administrativas.
SISTEMA DE COMPRA SIN REGISTRO
WALHOPY permite realizar compras sin crear una cuenta de usuario tradicional.
Tras realizar una compra, el sistema podrá generar un identificador único de pedido que será enviado al correo electrónico facilitado por el cliente.
Este identificador permitirá acceder a un área privada asociada al pedido, desde la cual el cliente podrá consultar información relativa a:
Estado del pedido.
Estado del pago.
Estado del envío.
Información de seguimiento, cuando exista.
Comunicaciones relacionadas con la compra.
Incidencias o actualizaciones.
El cliente es responsable de conservar dicho identificador y de no compartirlo con terceros no autorizados.
WALHOPY podrá aplicar medidas técnicas para evitar accesos indebidos al área privada del pedido, incluyendo verificaciones adicionales cuando resulte necesario.
PAGOS EN USDC, ERC-20 Y TRC-20
WALHOPY podrá aceptar pagos mediante USDC en redes compatibles, como Ethereum ERC-20 o Tron TRC-20, según se indique durante el proceso de compra.
Las transacciones blockchain pueden implicar el tratamiento de información pública o pseudónima visible en exploradores de bloques, como:
Dirección de origen.
Dirección de destino.
Hash de transacción.
Importe.
Red utilizada.
Estado de confirmación.
Fecha aproximada.
Las blockchains públicas son redes descentralizadas ajenas al control de WALHOPY. La información registrada en dichas redes puede ser pública, permanente y técnicamente difícil o imposible de eliminar.
WALHOPY no controla el funcionamiento interno de Ethereum, Tron, wallets, exchanges, exploradores de bloques ni otros servicios externos utilizados por el cliente.
WALHOPY tratará la información blockchain únicamente para verificar pagos, gestionar pedidos, resolver incidencias, tramitar reembolsos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
DATOS EN BLOCKCHAIN Y DERECHO DE SUPRESIÓN
Cuando una transacción queda registrada en una blockchain pública, WALHOPY no puede borrar, modificar ni ocultar la información inscrita en dicha red.
No obstante, cuando el usuario ejerza su derecho de supresión o limitación, WALHOPY podrá actuar sobre los datos que estén bajo su control interno, como:
Datos asociados al pedido.
Correspondencia interna.
Datos de contacto.
Asociación entre cliente y transacción.
Documentación comercial, cuando legalmente pueda eliminarse.
Información almacenada en sistemas propios o de proveedores.
La supresión podrá estar limitada cuando sea necesario conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para la defensa de reclamaciones.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
WALHOPY podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o cuando exista obligación legal.
Los destinatarios podrán incluir:
12.1. Operadores logísticos
Principalmente Correos, para gestionar el transporte y entrega de pedidos.
Los datos comunicados podrán incluir nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para la entrega.
12.2. Proveedores tecnológicos
Proveedores de hosting, servidores, seguridad, mantenimiento web, correo electrónico, copias de seguridad, plugins, herramientas ecommerce, sistemas de gestión de pedidos o servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de walhopy.com.
12.3. Proveedores de comunicación
Servicios de correo electrónico, formularios de contacto, sistemas de soporte o herramientas de notificación necesarias para responder consultas y gestionar pedidos.
12.4. Asesores fiscales, contables o legales
Cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para defender derechos de WALHOPY.
12.5. Autoridades públicas
Administraciones tributarias, autoridades de consumo, órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad, Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
12.6. Fabricantes, distribuidores o servicios técnicos
Cuando sea necesario para tramitar garantías, reparaciones, sustituciones o incidencias técnicas.
12.7. Proveedores de analítica o cookies
Cuando el usuario haya prestado consentimiento o exista base jurídica válida, podrán intervenir proveedores de analítica, rendimiento o medición.
WALHOPY no vende datos personales a terceros.
ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Determinados proveedores podrán tratar datos personales por cuenta de WALHOPY como encargados del tratamiento.
WALHOPY procurará contratar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de cumplimiento en materia de protección de datos y, cuando proceda, formalizará contratos de encargo del tratamiento conforme a la normativa aplicable.
Estos proveedores solo podrán tratar los datos siguiendo instrucciones de WALHOPY y para las finalidades contratadas.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos, herramientas, servicios de correo electrónico, analítica, seguridad o infraestructura pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
Cuando exista transferencia internacional de datos, WALHOPY procurará que se realice conforme a los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, tales como:
Decisiones de adecuación.
Cláusulas contractuales tipo.
Normas corporativas vinculantes.
Medidas adicionales de protección cuando sean necesarias.
Otros instrumentos legalmente válidos.
El usuario puede solicitar información adicional sobre transferencias internacionales contactando con WALHOPY.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN
WALHOPY conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
15.1. Datos de pedidos y compras
Se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos legales necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, de consumo o reclamaciones.
15.2. Datos de facturación
Se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable aplicable.
15.3. Datos de atención al cliente
Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta o incidencia y, posteriormente, durante un plazo razonable para seguimiento, defensa de reclamaciones o cumplimiento legal.
15.4. Datos de garantías
Se conservarán durante el periodo de garantía aplicable y durante el tiempo adicional necesario para atender reclamaciones o responsabilidades.
15.5. Datos de devoluciones y reembolsos
Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de defensa.
15.6. Datos técnicos y registros de seguridad
Se conservarán durante un plazo limitado y proporcional a su finalidad, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo para investigar incidentes, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.
15.7. Datos de cookies
Se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies y en el panel de configuración correspondiente.
15.8. Datos tratados con base en consentimiento
Se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o mientras sigan siendo necesarios para la finalidad aceptada.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura, según corresponda.
BLOQUEO DE DATOS
Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad principal pero deban conservarse para atender posibles responsabilidades legales, WALHOPY podrá mantenerlos bloqueados.
Durante el bloqueo, los datos no serán utilizados para finalidades ordinarias y solo estarán disponibles para autoridades competentes, tribunales, administraciones públicas o para la defensa de reclamaciones.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
17.1. Derecho de acceso
Permite saber si WALHOPY trata datos personales del usuario y obtener información sobre dichos datos.
17.2. Derecho de rectificación
Permite solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
17.3. Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios, cuando se retire el consentimiento o cuando exista otra causa legal válida.
17.4. Derecho de oposición
Permite oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o a tratamientos con fines comerciales.
17.5. Derecho de limitación del tratamiento
Permite solicitar que el tratamiento de datos quede limitado en determinados supuestos.
17.6. Derecho a la portabilidad
Permite recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
17.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Permite solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario, salvo excepciones legalmente previstas.
17.8. Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
CÓMO EJERCER LOS DERECHOS
Para ejercer sus derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir:
Nombre y apellidos.
Derecho que desea ejercer.
Descripción clara de la solicitud.
Correo electrónico utilizado en WALHOPY.
Identificador de pedido, si la solicitud está relacionada con una compra.
Información necesaria para verificar la identidad del solicitante.
WALHOPY podrá solicitar documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
WALHOPY responderá dentro de los plazos legalmente establecidos.
RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el usuario considera que WALHOPY ha tratado sus datos personales de forma contraria a la normativa aplicable, podrá contactar previamente con WALHOPY para intentar resolver la incidencia.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
EXACTITUD DE LOS DATOS FACILITADOS
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a WALHOPY son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño, perjuicio, retraso, error de entrega, imposibilidad de contacto, incidencia logística o problema derivado de datos falsos, incompletos, desactualizados o incorrectos.
En particular, el usuario deberá revisar cuidadosamente:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Teléfono.
Dirección de envío.
Código postal.
País y provincia.
Datos de facturación, si procede.
Dirección pública de reembolso en caso de pagos cripto.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
WALHOPY aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales tratados.
Estas medidas podrán incluir, entre otras:
Uso de certificados SSL/TLS.
Control de accesos.
Contraseñas seguras.
Actualizaciones periódicas de WordPress, plugins y sistemas.
Copias de seguridad.
Sistemas de seguridad del servidor.
Monitorización de actividad sospechosa.
Limitación de accesos internos.
Registro de incidencias.
Medidas antifraude.
Revisión de permisos.
Protección frente a accesos no autorizados.
Uso de proveedores tecnológicos con medidas de seguridad adecuadas.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, WALHOPY analizará el incidente y adoptará las medidas necesarias para reducir sus efectos.
Cuando legalmente proceda, WALHOPY notificará el incidente a la autoridad de control competente y/o a los usuarios afectados.
CONFIDENCIALIDAD
WALHOPY tratará los datos personales de forma confidencial.
El acceso a datos personales quedará limitado a personas, proveedores o entidades que necesiten conocer dichos datos para cumplir las finalidades descritas en esta política.
MENORES DE EDAD
Los servicios de WALHOPY no están dirigidos a menores de 18 años.
WALHOPY no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad.
Si WALHOPY detecta que ha recopilado datos de un menor sin autorización válida, adoptará medidas razonables para eliminarlos cuando proceda.
COMUNICACIONES COMERCIALES
WALHOPY podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica válida.
El usuario podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales o retirar su consentimiento en cualquier momento.
Las comunicaciones estrictamente relacionadas con pedidos, pagos, envíos, garantías, devoluciones, reembolsos o seguridad no tendrán carácter promocional y podrán enviarse como parte de la relación contractual.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
WALHOPY utiliza cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies son técnicas o necesarias para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras pueden requerir consentimiento del usuario, como cookies analíticas, publicitarias o de personalización no necesarias.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar cookies mediante el banner o panel habilitado en el sitio web.
La información completa se encuentra disponible en la Política de Cookies.
DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
WALHOPY no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario, salvo que exista una base legal válida y se informe adecuadamente.
WALHOPY podrá utilizar sistemas técnicos para detectar fraude, spam, actividad sospechosa, errores de pago o incidencias de seguridad. Estas herramientas tienen una finalidad preventiva y de protección de la plataforma.
Si en el futuro WALHOPY utilizara sistemas de perfilado comercial avanzado, informará al usuario y solicitará el consentimiento cuando resulte necesario.
RELACIÓN CON TERCEROS Y ENLACES EXTERNOS
El sitio web puede contener enlaces a páginas, servicios o plataformas de terceros.
WALHOPY no controla las políticas de privacidad, cookies, seguridad o prácticas de dichos terceros.
El usuario deberá revisar las políticas correspondientes antes de facilitar datos personales en sitios externos.
DATOS ENVIADOS POR CORREO ELECTRÓNICO
Cuando el usuario contacte con WALHOPY por correo electrónico, los datos incluidos en el mensaje serán tratados para gestionar la consulta correspondiente.
El usuario debe evitar enviar información innecesaria, sensible o excesiva.
En particular, el usuario no debe enviar:
Claves privadas.
Frases semilla.
Contraseñas.
Códigos de autenticación.
Información de acceso a wallets.
Información bancaria innecesaria.
Documentación no solicitada.
FORMULARIOS DE CONTACTO
Si WALHOPY habilita formularios de contacto, los datos introducidos serán tratados para responder a la solicitud del usuario.
Los formularios podrán incluir campos obligatorios y opcionales. Los campos obligatorios serán necesarios para gestionar correctamente la consulta.
ÁREA PRIVADA DEL PEDIDO
El área privada asociada al identificador único de pedido tiene como finalidad permitir al cliente consultar información relacionada con su compra sin necesidad de crear una cuenta tradicional.
WALHOPY podrá aplicar medidas de seguridad para evitar accesos indebidos, tales como:
Identificadores únicos.
Enlaces privados.
Verificación de correo electrónico.
Limitación de intentos.
Registros de acceso.
Medidas antifraude.
Expiración o renovación de enlaces cuando proceda.
FACTURACIÓN
Cuando sea necesario emitir factura, WALHOPY podrá tratar datos fiscales y de facturación del cliente.
Estos datos podrán incluir:
Nombre o razón social.
NIF/CIF/NIE, cuando proceda.
Dirección fiscal.
Datos del pedido.
Importe.
Fecha.
Información necesaria para cumplir obligaciones fiscales.
COMPRAS EN VOLUMEN
En solicitudes de compras en volumen, WALHOPY podrá tratar datos adicionales para preparar una propuesta personalizada.
Estos datos podrán incluir:
Producto solicitado.
Número de unidades.
País o zona de entrega.
Tipo de comprador.
Datos de empresa o profesional, cuando proceda.
Información de facturación.
Plazo estimado de compra.
Método de pago previsto.
Comunicaciones comerciales u operativas relacionadas con la solicitud.
TARJETAS REGALO DIGITALES
Cuando el usuario compre tarjetas regalo digitales, WALHOPY podrá tratar datos necesarios para:
Verificar el pago.
Entregar el código.
Resolver incidencias.
Confirmar región o plataforma.
Gestionar reclamaciones.
Prevenir fraude.
Conservar justificantes de entrega.
Una vez entregado un código digital, podrán aplicarse condiciones específicas conforme a la Política de Reembolsos y Devoluciones.
DATOS DE TERCEROS FACILITADOS POR EL USUARIO
Si el usuario facilita datos de terceros, como destinatarios de envío, empresas, empleados, familiares o personas autorizadas para recibir un pedido, declara contar con legitimación suficiente para comunicar dichos datos a WALHOPY.
El usuario se compromete a informar a dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
WALHOPY podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:
Cambios legales.
Cambios técnicos.
Cambios en el sitio web.
Nuevas funcionalidades.
Nuevos métodos de pago.
Nuevos proveedores.
Cambios en cookies.
Cambios en procesos internos.
Cambios en servicios ofrecidos.
La versión vigente será siempre la publicada en walhopy.com.
RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS LEGALES
Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con:
Aviso Legal.
Condiciones de Uso y Venta.
Política de Reembolsos y Devoluciones.
Compras con Criptomonedas.
Política de Envíos y Tiempos.
Política de Garantías.
FAQ.
Página de Contacto.
Página de Compras en Volumen.
CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con WALHOPY mediante:
Se recomienda indicar en el asunto del correo:
“Protección de datos – WALHOPY”
Para solicitudes relacionadas con pedidos, se recomienda incluir también el identificador único de pedido.
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