1. INTRODUCCIÓN

En WALHOPY ofrecemos la posibilidad de adquirir productos tecnológicos, accesorios, tarjetas regalo y otros productos seleccionados mediante pagos realizados con criptomonedas admitidas por la plataforma.

Esta página explica cómo funcionan los pagos con criptomonedas en WALHOPY, qué redes se aceptan, cómo se verifica una transacción, qué ocurre en caso de error y qué responsabilidades asume el cliente durante el proceso de pago.

El objetivo de WALHOPY es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y moderna, permitiendo a los clientes pagar de forma directa mediante activos digitales compatibles.

2. CRIPTOMONEDAS Y REDES ADMITIDAS

WALHOPY podrá aceptar pagos mediante stablecoins u otros activos digitales expresamente indicados durante el proceso de compra.

Actualmente, los pagos podrán realizarse mediante las redes indicadas en cada pedido, entre ellas:

• Ethereum mediante estándar ERC-20.

En cada proceso de compra se indicará de forma clara:

• Criptomoneda admitida.

• Red blockchain correspondiente.

• Dirección de pago.

• Importe exacto a enviar.

• Tiempo estimado para completar el pago.

• Identificador único del pedido.

El cliente deberá verificar cuidadosamente todos los datos antes de enviar cualquier transacción.

3. IMPORTANCIA DE SELECCIONAR LA RED CORRECTA

Cada red blockchain funciona de forma independiente.

Enviar un pago mediante una red distinta a la indicada puede provocar la pérdida total o parcial de los fondos.

Por ejemplo, si WALHOPY solicita un pago en una dirección correspondiente a una red concreta, el cliente no debe enviar fondos utilizando una red diferente.

El cliente es responsable de:

• Seleccionar la red correcta.

• Confirmar que su wallet o exchange admite dicha red.

• Verificar la dirección de destino.

• Revisar el importe antes de confirmar la transacción.

WALHOPY no será responsable de pérdidas derivadas de envíos realizados a redes incorrectas, direcciones erróneas o transacciones ejecutadas de forma incorrecta por el cliente.

4. PROCESO DE COMPRA CON CRIPTOMONEDAS

El proceso general de compra será el siguiente:

1. El cliente selecciona el producto deseado.

2. Introduce los datos necesarios para tramitar el pedido.

3. WALHOPY genera un identificador único de pedido.

4. Se muestra la criptomoneda, red, dirección e importe exacto a pagar.

5. El cliente realiza el pago desde su wallet o plataforma compatible.

6. WALHOPY verifica la transacción en la red correspondiente.

7. Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a estado de preparación.

8. El cliente recibe por correo electrónico el enlace de seguimiento asociado a su pedido.

No será necesario crear una cuenta de usuario tradicional para realizar compras.

Cada pedido estará asociado a un identificador único que permitirá consultar su estado.

5. IDENTIFICADOR ÚNICO DE PEDIDO

Cada compra realizada en WALHOPY generará un identificador único.

Este identificador permitirá:

• Confirmar la existencia del pedido.

• Consultar el estado del pago.

• Consultar el estado de preparación.

• Acceder al seguimiento del pedido.

• Facilitar la comunicación con soporte.

El cliente deberá conservar dicho identificador y no compartirlo con terceros no autorizados.

6. CONFIRMACIÓN DE PAGOS

Una transacción blockchain no se considera finalizada en el momento exacto en que el cliente pulsa “enviar”.

Para que un pago sea considerado válido, deberá recibir las confirmaciones necesarias en la red correspondiente.

El número de confirmaciones necesarias podrá variar dependiendo de:

• Red utilizada.

• Importe del pedido.

• Estado de congestión de la red.

• Riesgo operativo.

• Revisión interna de seguridad.

WALHOPY podrá esperar confirmaciones adicionales cuando lo considere necesario para proteger la seguridad de la operación.

7. TIEMPOS DE CONFIRMACIÓN

Los tiempos de confirmación pueden variar.

En condiciones normales, algunas redes pueden confirmar operaciones rápidamente, mientras que otras pueden tardar más dependiendo de la congestión, comisiones de red o incidencias externas.

WALHOPY no controla directamente:

• Velocidad de la red blockchain.

• Congestión de la red.

• Comisiones de gas.

• Procesamiento interno de wallets externas.

• Procesamiento interno de exchanges.

Por ello, los tiempos de confirmación indicados son siempre estimativos.

8. COMISIONES DE RED

Las comisiones de red, también conocidas como gas fees o network fees, son costes externos asociados al uso de una blockchain.

Estas comisiones no son cobradas por WALHOPY.

El cliente será responsable de pagar las comisiones necesarias para que la transacción sea correctamente procesada por la red correspondiente.

Si el cliente envía un importe inferior al requerido debido a comisiones descontadas por su wallet o exchange, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se complete la diferencia.

9. IMPORTE EXACTO DEL PAGO

El cliente deberá enviar exactamente el importe indicado durante el proceso de compra.

Si el importe enviado es inferior al solicitado, WALHOPY podrá:

• Solicitar el pago de la diferencia.

• Mantener el pedido en estado pendiente.

• Cancelar el pedido si la diferencia no es abonada.

• Reembolsar el importe recibido cuando proceda, descontando posibles costes operativos o comisiones de red si resultan aplicables.

Si el importe enviado es superior al solicitado, WALHOPY podrá:

• Tramitar el pedido normalmente.

• Reembolsar el exceso cuando sea técnicamente posible.

• Compensar el exceso en futuros pedidos si ambas partes lo acuerdan.

10. DIRECCIONES DE PAGO

Las direcciones de pago serán facilitadas durante el proceso de compra o mediante comunicación oficial de WALHOPY.

El cliente deberá asegurarse de que la dirección copiada coincide exactamente con la dirección mostrada por WALHOPY.

WALHOPY no solicitará pagos a través de canales no oficiales ni mediante direcciones no vinculadas al proceso de pedido.

El cliente debe desconfiar de cualquier dirección recibida por terceros o por medios no verificados.

11. TRANSACCIONES IRREVERSIBLES

Las transacciones blockchain son, por naturaleza, irreversibles.

Una vez que una transacción ha sido confirmada en la red:

• No puede ser cancelada.

• No puede ser modificada.

• No puede ser revertida por WALHOPY.

• No puede ser recuperada si ha sido enviada incorrectamente.

Por este motivo, el cliente debe revisar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar cualquier pago.

12. PAGOS DESDE EXCHANGES

El cliente podrá realizar pagos desde una wallet propia o desde una plataforma externa compatible.

No obstante, algunos exchanges aplican:

• Comisiones internas.

• Retrasos de retirada.

• Límites de retirada.

• Verificaciones adicionales.

• Agrupación de transacciones.

• Políticas propias de procesamiento.

WALHOPY no controla el funcionamiento interno de exchanges, wallets o plataformas de terceros.

El cliente es responsable de asegurarse de que el servicio utilizado permite enviar la criptomoneda y red requeridas para la compra.

13. PAGOS CADUCADOS O FUERA DE PLAZO

En determinados casos, WALHOPY podrá establecer una ventana de tiempo para completar el pago.

Si el cliente realiza el pago después de que el pedido haya expirado, WALHOPY podrá:

• Validar manualmente el pago.

• Solicitar información adicional.

• Generar un nuevo pedido.

• Cancelar la operación.

• Reembolsar el importe cuando proceda.

La aceptación de pagos fuera de plazo quedará sujeta a revisión interna.

14. VARIACIÓN DE PRECIOS

WALHOPY podrá mostrar precios en moneda fiduciaria y/o en criptomoneda equivalente.

Cuando se muestre un importe equivalente en cripto, dicho importe podrá depender de:

• Cotización del activo.

• Comisiones de red.

• Costes operativos.

• Disponibilidad del producto.

• Tiempo de validez del presupuesto.

WALHOPY podrá actualizar los precios en cualquier momento antes de la confirmación definitiva del pedido.

15. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y OPERACIONES SOSPECHOSAS

WALHOPY se reserva el derecho de revisar, retrasar o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de:

• Fraude.

• Suplantación de identidad.

• Uso indebido de la plataforma.

• Actividad sospechosa.

• Manipulación del sistema de pagos.

• Incoherencias entre datos de pedido y pago.

En estos casos, WALHOPY podrá solicitar información adicional antes de procesar el pedido.

16. PRIVACIDAD Y TRANSPARENCIA BLOCKCHAIN

Las blockchains públicas permiten consultar determinada información de las transacciones, como:

• Hash de transacción.

• Dirección de origen.

• Dirección de destino.

• Importe.

• Fecha aproximada.

• Estado de confirmación.

WALHOPY utilizará esta información únicamente para verificar pagos, gestionar pedidos y resolver incidencias.

La información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra regulada en la Política de Privacidad de WALHOPY.

17. REEMBOLSOS EN CRIPTOMONEDAS

Cuando proceda un reembolso, WALHOPY podrá realizarlo mediante:

• La misma criptomoneda utilizada originalmente.

• La misma red utilizada originalmente.

• Otra red o activo acordado con el cliente.

• Otro método permitido cuando sea necesario o legalmente exigible.

Los reembolsos podrán verse afectados por:

• Comisiones de red.

• Tiempo de confirmación.

• Revisión interna.

• Verificación de titularidad.

• Disponibilidad técnica.

WALHOPY podrá solicitar al cliente una dirección de reembolso válida y compatible.

El cliente será responsable de facilitar correctamente dicha dirección.

18. ERRORES EN DIRECCIONES DE REEMBOLSO

Si el cliente facilita una dirección incorrecta para recibir un reembolso, WALHOPY no será responsable de la pérdida de fondos una vez enviada la transacción.

Antes de realizar cualquier reembolso, el cliente deberá revisar:

• Dirección de destino.

• Red blockchain.

• Compatibilidad de su wallet.

• Activo que va a recibir.

19. TARJETAS REGALO Y PRODUCTOS DIGITALES

Las compras de tarjetas regalo y productos digitales están sujetas a condiciones específicas.

Una vez que un código digital haya sido entregado al cliente, la operación podrá considerarse ejecutada.

En general, las tarjetas regalo digitales no serán reembolsables una vez enviadas, salvo que el código resulte inválido por una causa verificable imputable a WALHOPY.

El cliente deberá comprobar antes de comprar:

• Región de uso.

• Plataforma compatible.

• Condiciones de canje.

• Divisa aplicable.

• Restricciones del proveedor.

20. PRODUCTOS FÍSICOS

En el caso de productos físicos, el pago con criptomonedas no elimina los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Las devoluciones, garantías y desistimiento se regirán por las políticas correspondientes de WALHOPY y por la normativa aplicable.

21. NO PRESTACIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS

WALHOPY utiliza criptomonedas exclusivamente como medio de pago para la adquisición de productos ofrecidos en su tienda.

WALHOPY no presta servicios de inversión, asesoramiento financiero, custodia de criptoactivos, cambio de divisas digitales ni intermediación financiera.

El uso de criptomonedas en WALHOPY no debe interpretarse como recomendación de inversión.

22. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente declara comprender que el uso de criptomonedas implica determinadas responsabilidades técnicas.

Antes de realizar un pago, el cliente debe asegurarse de:

• Conocer el funcionamiento básico de su wallet.

• Seleccionar la red correcta.

• Disponer de saldo suficiente.

• Cubrir las comisiones de red.

• Verificar la dirección de destino.

• Revisar el importe exacto.

23. SOPORTE EN PAGOS CRIPTO

Si el cliente detecta una incidencia durante el proceso de pago, deberá contactar con WALHOPY lo antes posible a través de:

walhopystore@gmail.com

Para resolver una incidencia, podrá solicitarse:

• Identificador de pedido.

• Hash de transacción.

• Red utilizada.

• Importe enviado.

• Capturas o justificantes.

• Dirección de origen o destino.

24. MODIFICACIONES

WALHOPY podrá modificar esta página para adaptarla a cambios técnicos, legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en walhopy.com.

25. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con compras mediante criptomonedas:

walhopystore@gmail.com